Envío

1. Plazos de Procesamiento y Entrega

Debido a que Gloowlys.com opera bajo el modelo de dropshipping, los productos se envían directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores y fabricantes internacionales para optimizar costes y ofrecerte los mejores precios.

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan y se transfieren al proveedor en un plazo de [1-3] días laborables tras la confirmación del pago.

  • Plazo de entrega estimado: Una vez enviado, el plazo estándar de entrega es de aproximadamente [7-15] días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros.

  • Nota: Estos plazos son estimaciones y no garantías definitivas. Las entregas pueden sufrir ligeros retrasos durante períodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas).

2. Envíos Múltiples (Paquetes Separados)

Si compras varios artículos en un mismo pedido, es muy posible que los recibas en paquetes diferentes y en días distintos. Esto ocurre porque los productos pueden proceder de diferentes proveedores o almacenes especializados. No te preocupes si una parte de tu pedido llega antes; el resto está en camino.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete sea despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento a través de tu correo electrónico para que puedas monitorizar el estado de tu entrega en cualquier momento. Es posible que el sistema tarde unos días en actualizar la información de seguimiento tras recibir el correo de confirmación.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

  • Responsabilidad del cliente: Al realizar una compra en Gloowlys.com, el cliente actúa como el importador oficial del producto. Por lo tanto, cualquier cargo adicional por despacho de aduanas, aranceles de importación o impuestos locales aplicados una vez que el paquete llegue a su país correrá a cargo del cliente.

  • Gloowlys.com no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe, ya que las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro.

5. Incidencias en la Entrega y Responsabilidad de la Dirección

  • Direcciones incorrectas: El cliente es el único responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Gloowlys.com no se hará responsable, ni gestionará reembolsos o reenvíos gratuitos, si un paquete no puede ser entregado debido a datos de dirección erróneos, incompletos o ausentes.
  • Paquetes no reclamados: Si la entrega falla porque el cliente no se encontraba en el domicilio o no acudió a recoger el paquete a la oficina de correos local dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío si desea recuperar el producto.

Si desea algun tipo de reemplazo o devolucion, les pedimos amablemente que contacten con nuestro soporte.