AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – GLOOWLYS.COM

1. Información Identificativa y Legal

En cumplimiento de las normativas vigentes de comercio electrónico y protección al consumidor, se informa que este sitio web es operado bajo la marca comercial Gloowlys.com.

Nombre Comercial: Gloowlys
Sitio Web: www.gloowlys.com
Correo Electrónico de Contacto: contact@gloowlys.com

Toda la actividad comercial, transacciones y servicios prestados a través de esta página web se realizan de manera totalmente lícita, bajo las circunstancias legales vigentes y el estricto cumplimiento de la normativa de comercio electrónico.

2. Modelo de Negocio (Dropshipping) y Exclusión de Responsabilidad Logística

El usuario y cliente queda expresamente informado de que Gloowlys.com opera bajo el modelo de negocio de dropshipping.

Esto implica que Gloowlys.com actúa como un intermediario comercial: gestionamos la plataforma de venta, la pasarela de pagos y la atención al cliente, pero no poseemos ni almacenamos físicamente el stock de los productos, los cuales son enviados directamente desde los almacenes de nuestros proveedores y fabricantes externos oficiales.

Por tanto, se establecen las siguientes condiciones de responsabilidad:

Exclusión de responsabilidad en el transporte: Al no tener la posesión física del producto ni gestionar directamente las empresas de reparto, Gloowlys.com no se hace responsable del estado exacto en el que el paquete sea manipulado por las empresas de transporte externas, ni de los retrasos causados por retenciones aduaneras, huelgas o direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el cliente.
Obligación de entrega: Nuestro compromiso legal es garantizar que el proveedor procese y envíe el artículo hacia la dirección facilitada.

3. Política de Devoluciones y Reemplazo de Productos

Para garantizar la satisfacción del cliente dentro del marco legal, Gloowlys.com ofrece una política de protección y reemplazo bajo las siguientes condiciones:

Condición para el reemplazo: Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, ofrecemos la opción de reemplazarlo por un producto totalmente nuevo.
Requisito obligatorio (Devolución): Para que podamos proceder al envío de un nuevo producto de reemplazo, es obligatorio que el cliente realice primero la devolución del producto original siguiendo nuestras instrucciones.
Proceso de reclamación: El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial: contact@gloowlys.com para iniciar el proceso. No se debe enviar el producto de vuelta a la dirección que aparece en la caja de entrega sin antes haber recibido nuestra confirmación y la dirección de devolución correcta, ya que nuestros proveedores tienen almacenes centralizados para las devoluciones.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, diseño gráfico, logotipos, imágenes y códigos fuente, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su copia, distribución o uso comercial sin la autorización expresa de Gloowlys.com.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso Legal y las Condiciones de Venta se rigen por las leyes vigentes aplicables al comercio electrónico. Cualquier disputa o controversia que surja del uso de este sitio web o de las compras realizadas en el mismo se intentará resolver de mutuo acuerdo a través de nuestro canal de soporte (contact@gloowlys.com), y en su defecto, ante los tribunales competentes.